Veelgestelde vragen

Wanneer krijg ik toegang tot mijn spel?

Nadat de betaling is bevestigd, wordt de persoonlijke spelcode voor je aankoop vrijgegeven.

Hoe betaal ik?

Bij het afrekenen kies je voor zelf overschrijven of voor een Tikkie-betaalverzoek.

Moet ik iets printen?

Alleen bij een hybride spel. Op de eigen pagina van ieder spel staat precies welke voorbereiding nodig is. Een volledig online spel heeft geen printwerk, tenzij op de spelpagina uitdrukkelijk iets anders staat.

Wat is het verschil tussen spelleider en spelers?

De spelleider kan voorbereiding, eventuele bestanden, hints en oplossingen bekijken. Spelers krijgen in de spelomgeving alleen het onderdeel te zien dat op dat moment aan de beurt is.

Waarom heeft een spelcode een activatielimiet?

De code hoort bij één aankoop en is bedoeld voor de bijbehorende speelgroep. De activatielimiet voorkomt onbeperkt doorgeven. Op hetzelfde apparaat opnieuw inloggen verbruikt niet automatisch een nieuwe activatie.

Wat als mijn activaties op zijn?

Neem contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer en spelcode. Dan kan worden gecontroleerd wat er is gebeurd.