Duidelijke afspraken voor bestellen en spelen

1. Wie verkoopt?

Spelvonk, gevestigd aan Nederland. KvK: . Btw-id: . E-mail: info@spelvonk.nl. Telefoon: .

2. Het aanbod

Op iedere spelpagina staan de belangrijkste kenmerken, prijs, spelvorm, leeftijd, groepsgrootte, speelduur en wat je nodig hebt. Spellen zijn hybride (zelf printen + online onderdelen) of volledig online. Productafbeeldingen en omschrijvingen zijn bedoeld om het spel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

3. Prijs en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betalen kan via Tikkie of bankoverschrijving. Digitale toegang wordt pas vrijgegeven nadat betaling is bevestigd en volgens de gekozen leveringsoptie.

4. Digitale levering en bedenktijd

Bij online digitale inhoud geldt in beginsel 14 dagen herroepingsrecht vanaf het sluiten van de overeenkomst. Kies je bij afrekenen voor directe levering, dan verzoek je uitdrukkelijk om levering vóór het einde van die termijn en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra je de digitale inhoud zelf start, streamt of downloadt. Dat startmoment wordt voor bewijsdoeleinden vastgelegd. Kies je niet voor directe levering, dan wordt toegang pas na afloop van de bedenktijd vrijgegeven.

De online herroepingsfunctie blijft beschikbaar zolang het herroepingsrecht nog bestaat. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk digitaal product blijven ook na verlies van het herroepingsrecht bestaan.

5. Spelcode en activaties

Een spelcode is persoonlijk gekoppeld aan de aankoop en het betreffende spel. Op de productpagina wordt vermeld hoeveel spelers/apparaten of activaties zijn toegestaan. Hetzelfde herkende apparaat opnieuw gebruiken hoeft niet opnieuw als activatie te tellen. Codes, bestanden, oplossingen en toegang mogen niet openbaar worden verspreid, doorverkocht of structureel met andere speelgroepen gedeeld.

6. Spelleider

Een spel kan een apart spelleidergedeelte bevatten met voorbereiding, hints, oplossingen en printmateriaal. De spelleider-pincode is bedoeld voor de persoon die het spel voorbereidt en hoort niet bij spelers terecht te komen.

7. Technische vereisten

Voor online onderdelen is een actuele browser, internetverbinding en een geschikt apparaat nodig. Voor QR-scans kan cameratoegang nodig zijn. Als een spel externe media gebruikt, kan daarvoor afzonderlijke toestemming of een privacyvriendelijk alternatief nodig zijn. De productpagina vermeldt bijzondere vereisten als die voor een spel gelden.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

Spelvonk spant zich in om digitale toegang beschikbaar te houden. Kortdurend onderhoud, storingen bij internet-, hosting-, mail- of betaaldiensten en omstandigheden buiten redelijke controle kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden. Dit beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

9. Intellectuele eigendom

Teksten, puzzels, beelden, audio, video's, vormgeving en software van Spelvonk zijn beschermd. De aankoop geeft een beperkt gebruiksrecht voor de gekochte speelgroep; er vindt geen overdracht van auteurs- of andere intellectuele-eigendomsrechten plaats.

10. Klachten

Een klacht kan worden gestuurd naar info@spelvonk.nl of via Klantenservice. Vermeld waar mogelijk het bestelnummer. We reageren zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn.

11. Aansprakelijkheid

Spelvonk sluit aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet is toegestaan. Voor zover de wet dat toestaat, is Spelvonk niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, het negeren van veiligheids- of spelinstructies, of storingen buiten de redelijke invloedssfeer van Spelvonk.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Spelvonk is Nederlands recht van toepassing. Heb je als consument recht op dwingende bescherming uit het recht van je woonland binnen de EU/EER, dan wordt die bescherming hierdoor niet beperkt.